LES SERVICES : SUPPORT CLIENT DANS LE MONDE

Information

Un bon service améliore l'efficacité de votre laboratoire. CILAS offre un service client mondial via son réseau de représentants commerciaux. Les représentants locaux CILAS sont des entreprises agréées du domaine de l'instrumentation scientifique. Des techniciens particulièrement compétents sont formés dans l'usine CILAS en France.

Offres disponibles

- Support client sur site
- Support client en ligne
- Formation
- Services de caractérisation de particules
- Livraison de pièces détachées et de consommables
- Téléchargement de documents

Support client sur site

Ce support inclut  :
Installation, configuration et tests de nouveaux instruments sur le site du client.
Dépannage matériel et logiciel, livraison de pièces détachées.
Programme de maintenance préventive.

Support client en ligne

Ce service fournit au client un support par email ou téléphonique via le représentant local ou les agences CILAS en France.

Formation

Notre formation client standard couvre tous les sujets nécessaire pour une utilisation correcte des instruments, la validation des résultats et la maintenance de premier niveau. Cette formation est généralement dispensée sur le site du client. La formation hors site est possible sur demande. La formation au centre de service client en France est tenue régulièrement.

Services de caractérisation de particules

Ce service inclut :
Développement d’applications : nos experts vous aident à développer de nouvelles applications en matière de dimensionnement de particules.
Optimisation de POS (système d’exploitation standard) sur votre échantillon de poudre ; ce service est un gain de temps, en réduisant le temps consacré au développement de votre POS. L’utilisation du protocole adapté améliorera vos résultats.
Analyse payante : Envoyez votre échantillon à notre laboratoire en France pour faire une caractérisation complète de la granulométrie. Nos techniciens sont chevronnés en matière de caractérisation des poudres. Les mesures seront effectuées sur les derniers analyseurs granulométriques CILAS.
Questions et conseils sur l’analyse des résultats.

Livraison de pièces détachées et de consommables

Les pièces détachées et les consommables peuvent être envoyés partout dans le monde.